Insights

Mød Dwarf og Agillic til en formiddag målrettet dig, der sidder med ansvaret for CRM og kundeoplevelser.

Vi ser nærmere på de problemstillinger, som mange nordiske CRM-ledere kæmper med: Hvordan får du egentlig mere værdi ud af din eksisterende tech stack, når organisationen er kompleks, data har huller, og interne interessenter trækker i hver sin retning?

Det er sjældent teknologien alene, der er svaret. Det handler lige så meget om at navigere i spændingsfeltet mellem ambition og bemanding, mellem hastighed og kontrol, og mellem ønsket om avanceret automatisering og den nordiske organisations faktiske størrelse og ressourcer.

Vi giver dig konkrete elementer og løsninger på de udfordringer, som CRM-ledere i Norden sidder med hver dag. Undervejs præsenterer vi AJ Produkter som case, en konkret gennemgang af, hvordan strategi er blevet omsat til praksis, og hvilke resultater det reelt har skabt. Vi runder af med en åben paneldebat om, hvad der skal til for at flytte sig fra strategi til praksis.

Vi kommer omkring:

• Hvorfor er teknologien ikke svaret alene?
• Hvad kræver det at få CDP, e-commerce og automation til at spille sammen i praksis?
• Hvordan finder man balancen mellem ambition og den bemanding, man reelt har?
• Hvordan eksekverer man hurtigt og personaliseret uden at gå på kompromis med GDPR?
• Og hvad kræver det organisatorisk at flytte sig fra strategi til praksis?

OBS: Eventet foregår på dansk.