Shop Excellence 2019
Mens de digitale kanaler dominerer indenfor salg af services som f.eks. rejser, billetter, hotelovernatninger og streaming af film og musik – dominerer den fysiske shoppingoplevelse stadig, når det kommer til fysiske varer. Trods betydelige investeringer er det stadig kun 1 ud af 5 danskere, der erklærer sig helt enig i udsagnet: ”Jeg nyder at shoppe på internettet”. I en stribe artikler vil vi forsøge at afdække, hvorfor det tilsyneladende er så svært at matche kundernes forventninger til den digitale shoppingoplevelse og hvordan de dygtigste digitale købmænd arbejder med denne udfordring. Læs de første resultater og følg med her.