Det er direct marketing – bare uden portoregningen.
Dwarf forslog PANDORA, at de skulle oprette en online klub – PANDORA Club. Som medlem af klubben kan man designe sine egne armbånd i en FLASH applikation, som er fuldstændigt integreret med produktdatabasen. Man kan gemme sine designs og tilføje smykker fra PANDORA til sin ønskeseddel, som man kan sende til familie og venner. Man kan lave lister over hvilke smykker, man allerede har og vælge, hvilken forhandler man bedst kan lide at komme hos.
Det hele kan så samles i ’help my husband’-funktionen, hvor kvinder kan sørge for at deres mænd får en lille reminder i god tid før en vigtig mærkedag. Vi kan desværre ikke måle, hvor mange flere PANDORA kunder, der er vågnet op til en lille-bitte ring med en KÆMPE sten på deres bryllupsdag, men der er da sendt et par tusinde ”huskesedler” af sted i sidste måned, så mon ikke det hjælper.
PANDORA sender selvfølgelig også nyhedsbreve til klubbens medlemmer fire gange årligt. Det er direct marketing – bare uden portoregningen. Og med klubben har de også begyndelsen til en rigtig fornuftig online kundedatabase.