Anden gang – hvor IKEA lige var gået live med et helt nyt site – vandt ILVA igen.
Indrømmet er ILVAs omsætning og antallet af forretninger mindre. Men på internettet er pladsen rundt om møblerne bedre, og tilfredsheden med hjemmesiden større.
Virksomhederne betjener forskellige segmenter, hvor ILVA er ”up-market” i forhold til IKEA. Men på nettet er udfordringerne de samme. Her skal brugerne fanges ind, så de får lyst til at besøge den fysiske butik – gerne som det første sted. Og eksperternes dom har været, at den konkurrence vinder ILVA.
