Det er nu engang sjældent, at man køber en sofa, uden at have siddet i den først.
Formålet med ILVAs hjemmeside var fra begyndelsen at give kunderne inspiration, så de får lyst til at besøge det fysiske bolighus. For det er nu engang sjældent, at man køber en sofa, uden at have siddet i den først.
Når kunderne så har prøvesiddet, hvad der nu skulle prøvesiddes, kan de vælge at købe varen med det samme eller online, når det passer. 24-7. Webshoppen skaber naturligvis også opsalg og mersalg, når gamle kunder lige skal have to ekstra spisebordsstole osv.
Inspirationen er nem at finde for dem, der besøger sitet. Der er bevidst skabt en meget overskuelig og enkel struktur på siden i et så enkelt design som overhovedet muligt. På den måde kan kunderne hurtigt få overblik over det fulde produktsortiment.
Siden skal også opfylde kundernes behov for information om de enkelte produkter. Man skal hjemmefra kunne finde alle de nødvendige informationer, især dem der typisk ikke er plads til i et katalog. Derfor er ALLE varerne i ILVAs sortiment på sitet og ikke bare dem, der er plads til i kataloget eller i en given butik. Samtidig er der lagt stor vægt på produktinformationer. For hvad nytter det, at hjørnesofaen er flot, hvis den er syv centimeter for bred, eller den ikke lige er på lager, når man står med traileren i Lyngby?
ILVAs overordnede webstrategi er på 7. år den samme. Med eller uden webshop har websidens opgave været at inspirere og tiltrække kunder og dermed øge ILVAs salg.